Comment créer un site internet : le guide étape par étape

Ce guide répond à ces questions dans l'ordre où elles se posent. Vous y trouverez les six étapes pour créer votre site, les vraies limites des solutions gratuites, les bases du référencement, puis ce que votre site doit contenir selon votre métier : artisan, restaurant, organisme de formation, commerce ou profession de santé.

Étape 1 : savoir à quoi va servir votre site

Avant de choisir un outil, posez-vous une question simple : que doit faire une personne après avoir visité votre site ? Vous appeler, demander un devis, réserver une table, s'inscrire à une formation, acheter un produit.

Cette action décide de tout le reste. Un site qui doit faire sonner le téléphone met le numéro partout, en gros. Un site qui doit vendre en ligne a besoin d'un panier et d'un paiement. Un site qui doit rassurer avant un rendez-vous montre des photos, des avis et des explications claires.

• Site vitrine : présenter votre activité et obtenir des contacts.
• Site e-commerce : vendre des produits en ligne avec paiement.
• Page de réservation ou d'inscription : remplir un agenda ou une session.

Le conseil de l’expert : Écrivez sur une feuille l'action principale que vous attendez de vos visiteurs. Chaque page de votre futur site devra y mener.

Étape 2 : choisir votre nom de domaine

Le nom de domaine, c'est l'adresse de votre site, par exemple votre-entreprise.fr. Il se loue à l'année auprès d'un registraire, c'est-à-dire un vendeur de noms de domaine.

Choisissez un nom court, facile à dicter au téléphone, sans tiret inutile ni faute d'orthographe possible. Le nom de votre entreprise est souvent le meilleur choix. Pour une activité en France, l'extension .fr inspire confiance ; le .com reste une valeur sûre.

Réservez-le à votre nom, sur un compte qui vous appartient. C'est un point que beaucoup découvrent trop tard : si le domaine est au nom du prestataire, changer de prestataire devient compliqué.

Pensez aussi à l'adresse e-mail professionnelle

Avec votre nom de domaine, vous pouvez créer une adresse du type contact@votre-entreprise.fr. Face à un client, elle inspire plus confiance qu'une adresse gratuite.

Pour vérifier qu’un nom en .fr est libre et comprendre les règles d’attribution, le registre officiel français publie un annuaire et des guides : l'Afnic, gestionnaire du .fr.

Étape 3 : préparer le contenu avant de créer votre site

C'est l'étape la plus sous-estimée. Un beau modèle vide ne vend rien. Ce sont vos textes et vos photos qui convainquent.

Préparez au minimum : une présentation courte de votre activité, une page par service ou par grande famille de produits, vos zones d'intervention ou vos horaires, des photos réelles de votre travail, quelques avis clients, et vos coordonnées complètes.

Écrivez comme vous parlez à un client. Répondez aux questions qu'on vous pose au téléphone : combien de temps, comment ça se passe, qu'est-ce qui est compris. Évitez le jargon du métier.

Le conseil de l’expert : Vos propres photos valent mieux que des images de banque. Un client reconnaît tout de suite une photo générique, et il la prend pour ce qu'elle est : de la décoration.

Étape 4 : choisir l'outil pour créer votre site internet

Il existe quatre grandes familles de solutions. Aucune n'est la meilleure dans l'absolu : tout dépend de votre objectif, de votre budget et du temps que vous voulez y passer.

WordPress : le plus répandu et le plus souple

WordPress est un outil gratuit à installer sur un hébergement payant. Il permet de tout faire, du site vitrine au blog, grâce à des milliers d'extensions.

Sa contrepartie : il demande des mises à jour régulières et un minimum de rigueur technique, sinon il devient lent ou vulnérable.

Wix : le plus simple pour démarrer seul

Wix est un créateur de site en ligne : vous glissez des blocs, vous changez les textes, c'est en ligne. Il est très accessible pour un débutant.

Il est moins souple quand le site grandit, et il est difficile d'en sortir : on ne récupère pas facilement son site pour l'emmener ailleurs.

Shopify : pour vendre en ligne

Si votre objectif principal est de vendre des produits, Shopify est pensé pour ça : catalogue, panier, paiement, livraison, gestion des stocks. Il fonctionne sur abonnement.

Le sur mesure : quand vos besoins sortent du cadre

Un site développé sur mesure répond à des besoins particuliers : espace client, calculateur de devis, prise de rendez-vous connectée à vos outils. Il demande plus d'investissement, mais il fait exactement ce que vous voulez.

Créer un site internet gratuit : ce qui est possible, et les limites

Oui, on peut créer un site internet gratuit. Wix propose une formule gratuite, et Google Sites permet de monter quelques pages simples sans rien payer. Pour tester une idée ou présenter un projet personnel, c'est suffisant.

Pour une entreprise, les limites arrivent vite. Sur la formule gratuite de Wix, l'adresse de votre site contient le nom de Wix et une bannière publicitaire Wix s'affiche. Google Sites reste très basique dans sa mise en page et offre peu de réglages de référencement.

Le vrai coût d'un site gratuit, c'est souvent le client qui repart parce que le site n'inspire pas confiance, ou qui ne vous trouve jamais sur Google. Gratuit ne veut pas dire sans conséquence.

• Adresse peu professionnelle, avec le nom de l'outil dedans.
• Publicité de l'outil affichée sur votre site.
• Peu de contrôle sur le référencement.
• Fonctions limitées : formulaires, réservation, nombre de pages.

Faire soi-même ou faire faire son site

Créer son site internet soi-même est possible avec les outils actuels. C'est une bonne option si vous avez du temps, une activité simple et l'envie d'apprendre.

Le faire faire a du sens quand votre site doit rapporter des clients rapidement, quand vous n'avez pas le temps, ou quand vous avez déjà essayé seul sans résultat. Un professionnel sait structurer les pages pour Google, écrire des textes qui font agir et éviter les erreurs techniques.

Si vous hésitez, comparez les différentes formules de création de site internet selon votre situation : vitrine, boutique, refonte d'un site existant.

Étape 5 : les bases du référencement dès la création

Le référencement, c'est ce qui permet à Google de comprendre votre site et de le montrer aux bonnes personnes. Il se prépare dès la création, pas après.

Pas besoin d'être expert pour poser les bases. Voici ce qui compte le plus pour une entreprise locale.

• Une page par service, avec un titre qui dit clairement ce que vous faites et où.
• Un titre de page et une description soignés pour chaque page : c'est ce qui s'affiche dans Google.
• Des textes qui reprennent les mots que vos clients tapent, pas ceux du métier.
• Un site rapide et lisible sur téléphone.
• Votre adresse, votre téléphone et vos horaires identiques partout.
• Une fiche Google Business Profile complète et reliée à votre site.

Le site et la fiche Google travaillent ensemble

Pour une activité locale, beaucoup de clients vous trouvent d'abord sur Google Maps. Une fiche Google bien optimisée envoie des visiteurs vers votre site, et votre site renforce la fiche. L'un sans l'autre, vous laissez des clients à vos concurrents.

Google publie lui-même un guide gratuit, clair et en français, sur ces bases : le guide de démarrage SEO de Google Search Central. C’est la source la plus fiable, avant tout article de blog.

Étape 6 : la mise en ligne et les vérifications

Avant d'annoncer votre site, faites le tour de ces points. Un seul oubli peut vous coûter des demandes.

• Relier le nom de domaine et vérifier que le site s'affiche en https (le cadenas).
• Tester le formulaire de contact : le message arrive-t-il bien ?
• Cliquer sur le numéro de téléphone depuis un mobile.
• Relire chaque page sur téléphone, là où la majorité de vos visiteurs arriveront.
• Ajouter les mentions légales, obligatoires pour tout site professionnel.
• Mettre en place une bannière de cookies si vous utilisez des outils de mesure ou de publicité.
• Déclarer le site à Google via la Search Console.

Le conseil de l’expert : Demandez à un proche de trouver votre numéro et de vous envoyer un message depuis le site, sur son propre téléphone. Ce test de deux minutes révèle souvent un problème.

Deux obligations légales à ne pas oublier avant la mise en ligne : les mentions obligatoires sur le site (Service Public) et le bandeau cookies conforme aux règles de la CNIL.

Par métier : ce que votre site internet doit contenir

Les étapes sont les mêmes pour tous. Le contenu, lui, change selon votre activité. Voici ce que nous regardons en premier pour cinq métiers.

Artisan du bâtiment

Vos clients veulent savoir si vous intervenez chez eux, si vous êtes sérieux et combien de temps il faut pour un devis. Affichez vos zones d'intervention, une page par prestation (couverture, rénovation, dépannage), des photos avant et après de vos chantiers, votre assurance décennale et un bouton d'appel visible sur mobile.

Restaurant

On consulte le site d'un restaurant pour trois choses : la carte, les horaires, et réserver. Mettez la carte en texte lisible sur téléphone, pas seulement en PDF, avec de vraies photos de vos plats et de la salle. Ajoutez l'adresse avec un plan, le lien de réservation et vos horaires à jour, y compris les jours de fermeture.

Organisme de formation

Si vous êtes certifié ou visez la certification Qualiopi, le référentiel vous impose d'informer le public de façon précise sur vos formations : objectifs, prérequis, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, méthodes, accessibilité aux personnes en situation de handicap, ainsi que vos indicateurs de résultats. Votre site est l'endroit naturel pour publier ces informations, formation par formation.

C'est ce que nous avons mis en place pour Alzer, organisme de formation : un site conforme Qualiopi, puis de la publicité Google et Meta, qui génère aujourd'hui plus de 200 prospects entrants par mois.

Le référentiel officiel et la liste des indicateurs sont présentés par le ministère du Travail : Qualiopi, la marque de certification qualité.

Commerce de proximité

Le client veut savoir si vous êtes ouvert, où vous êtes et si vous avez ce qu'il cherche. Horaires à jour, plan d'accès, stationnement, photos de la boutique et des produits phares, et un moyen simple de vous joindre. Si vous proposez le retrait en magasin ou la commande par téléphone, dites-le clairement.

Profession libérale et santé

Le site doit rassurer et faire gagner du temps : spécialités, déroulé d'une première consultation, adresse, accès, lien de prise de rendez-vous en ligne et informations pratiques. Pour les professions réglementées, respectez les règles de communication de votre ordre professionnel : informer, oui ; faire de la publicité, non.

Les erreurs les plus fréquentes quand on crée son site internet

Ces erreurs ne sont pas techniques. Elles viennent presque toujours d'un site pensé pour être joli plutôt que pour faire agir le visiteur.

• Commencer par le design au lieu de l'objectif et du contenu.
• Une seule page « Nos services » au lieu d'une page par service.
• Un numéro de téléphone difficile à trouver sur mobile.
• Des photos de banque d'images à la place de votre vrai travail.
• Un nom de domaine réservé au nom du prestataire.
• Aucune fiche Google reliée au site.
• Mettre le site en ligne puis ne plus jamais y toucher.

En résumé

Créer un site internet suit toujours la même logique : un objectif clair, un nom de domaine à vous, un contenu qui répond aux questions de vos clients, l'outil adapté, des bases de référencement et une mise en ligne vérifiée.

Vous pouvez le faire vous-même. Si vous voulez un site pensé pour obtenir des appels et des demandes dès sa mise en ligne, notre service de création de site vitrine pour les entreprises locales commence par une étude gratuite de votre projet, et rien ne démarre sans votre accord.

Pour aller plus loin : les sources officielles

• Google Search Central : bien débuter en référencement naturel
• France Num : les guides du gouvernement pour les TPE et PME
• Service Public : les mentions obligatoires d'un site
• CNIL : cookies et traceurs
• Google : créer sa fiche d'établissement

Questions fréquentes